Condiciones de servicio

Aerovirex（di seguito “nosotros”）ofrece productos de joyería y accesorios a través de su tienda en línea. Estas condiciones regulan el uso del sitio web, los pedidos, los pagos, el envío y los servicios relacionados.

1 Ámbito de aplicación y uso del servicio

Estas condiciones se aplican a todos los usuarios que navegan, realizan pedidos, efectúan pagos o solicitan servicios postventa a través del sitio web.

El uso del sitio implica la aceptación de estas condiciones.

2 Información de productos y precios

La información mostrada sobre productos de joyería, incluyendo imágenes, materiales, descripciones, tamaños y precios, es solo orientativa.

Nos reservamos el derecho de actualizar información de inventario y precios sin afectar pedidos ya confirmados.

3 Pedidos y pagos

Una vez realizado el pedido, el usuario confirma los detalles de compra y el método de pago.

Métodos de pago aceptados: VISA, Mastercard y otras tarjetas bancarias.

En caso de problemas con la información del pedido, nos pondremos en contacto con el usuario.

4 Envío y entrega

Tarifas de envío:
- Pedidos iguales o superiores a 85.99 €: envío gratuito
- Pedidos inferiores a 85.99 €: tarifa fija de 6.99 €

Tiempo de corte de pedidos:
- Horario laboral: CET 9:00–18:00
- Pedidos antes de las 18:00 se procesan el mismo día
- Pedidos después de las 18:00 se procesan el siguiente día laborable

Tiempo de procesamiento: 1–3 días laborables
Tiempo de envío estimado: 6–8 días laborables

Transportistas: SEUR / MRW / DHL

Consultar estado del pedido

5 Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 48 horas si aún no han sido enviados.

Los pedidos enviados o en proceso de envío no pueden cancelarse y deberán gestionarse mediante el proceso de devolución tras la recepción.

El proceso de revisión de cancelación suele tardar entre 1 y 3 días laborables.

Más información sobre cancelaciones

6 Política de devoluciones y cambios

Plazo: 40 días desde la recepción del pedido.

Casos aplicables:
- Defectos de fabricación o daños en el envío
- Producto no conforme con la descripción
- Problemas de calidad o variaciones significativas de color
- Envío incorrecto
- Solicitudes de devolución sin motivo específico

Proceso de devolución:
- El paquete incluye etiqueta de devolución
- Contactar con el servicio de atención con información del pedido
- Tras la aprobación, se proporcionará la dirección de devolución
- Enviar el producto en su embalaje original con todos los accesorios
- Tras la inspección, se procesará el reembolso

Proceso de cambio:
- Similar al proceso de devolución
- Tras la verificación, se enviará el producto de reemplazo

Ver detalles de devolución

7 Reembolsos

Los reembolsos se procesan al método de pago original (VISA, Mastercard, etc.).

El tiempo de procesamiento suele ser de 2 a 3 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.

Información sobre reembolsos

8 Responsabilidad del usuario

El usuario debe proporcionar información correcta y mantener el embalaje adecuado al devolver productos.

No nos hacemos responsables de daños causados por embalaje incorrecto.

9 Privacidad y datos

Los datos del usuario se utilizan para la gestión de pedidos y atención al cliente.
Las cookies se emplean para mejorar la experiencia de navegación.

10 Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web está protegido y se utiliza únicamente con fines de visualización y servicio.

Ver detalles de privacidad 

11 Actualizaciones de condiciones

Estas condiciones pueden actualizarse en cualquier momento y entrarán en vigor tras su publicación en el sitio web.

12 Resolución de disputas

Cualquier disputa se resolverá de forma amistosa siempre que sea posible. Las condiciones publicadas en el sitio web son la base del servicio.

13 Contacto

Dirección: 6011 Crest Park Dr, Riverdale, MD 20737, United States
Teléfono: +1 (646) 207-0347
Correo electrónico: care@aerovirex.com
Horario: lunes a viernes 9:00–18:00 (CET)