Política de devoluciones y cambios

Aerovirex（di seguito “nosotros”）ofrece una política de devoluciones y cambios pensada para proporcionar una experiencia de compra clara, cómoda y segura en productos de joyería y accesorios.

1 Plazo de devolución

Dispone de un plazo de 40 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

2 Condiciones aplicables

Puede solicitar una devolución o cambio en los siguientes casos:

• Defectos de fabricación o imperfecciones visibles
  
• Producto dañado durante el transporte o con anomalías al recibirlo
  
• Diferencias evidentes entre el producto recibido y el pedido realizado
  
• Problemas de calidad detectados antes del uso
  
• Solicitud de devolución sin motivo específico, siempre que el producto no haya sido utilizado

3 Proceso de devolución

Cada paquete incluye una etiqueta de devolución que debe conservarse.

Para iniciar la solicitud, debe contactar con el servicio de atención y proporcionar el número de pedido, comprobante de pago, motivo de la devolución y, si es posible, imágenes o vídeos del producto.

Tras la aprobación, se facilitará la dirección de devolución. El producto deberá enviarse correctamente embalado, incluyendo todos los accesorios, materiales originales y la etiqueta de devolución.

Una vez recibido, se realizará la verificación del producto. Si cumple con las condiciones, se gestionará el reembolso correspondiente.

4 Proceso de cambio

El procedimiento de cambio sigue el mismo proceso que la devolución.

Tras la validación de la solicitud, deberá enviar el producto a la dirección indicada con todos sus elementos originales.

Una vez verificado, se enviará el nuevo producto a la dirección facilitada.

5 Reembolsos

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado (VISA, Mastercard, etc.).
El tiempo estimado de procesamiento es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

6 Gastos de envío

- En caso de defectos, daños o errores en el pedido, los gastos serán asumidos por nosotros.
- En devoluciones por decisión del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

7 Responsabilidad

Los productos deben devolverse en buen estado y correctamente embalados. No nos hacemos responsables de daños ocasionados durante el transporte de devolución por un embalaje inadecuado.

8 Contacto

Dirección: 6011 Crest Park Dr, Riverdale, MD 20737, United States
Teléfono: +1 (646) 207-0347
Correo electrónico: care@aerovirex.com
Horario: lunes a viernes 9:00–18:00 (CET)