Política de Devoluciones y Cambios

En Aerovirex (en adelante, "nosotros"), queremos que disfrute de una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo necesita devolver o cambiar un producto, ponemos a su disposición la siguiente política.

1. Plazo para solicitar una devolución o cambio

Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 40 días naturales posteriores a la recepción de su pedido.

2. Casos en los que se aceptan devoluciones o cambios

Aceptamos solicitudes de devolución o cambio en las siguientes circunstancias:

• El producto presenta defectos de fabricación o imperfecciones visibles.

• El artículo ha sufrido daños durante el transporte o llega en condiciones anómalas.

• El producto recibido no coincide con el artículo solicitado.

• Se detectan problemas de calidad antes de su utilización.

• El cliente desea devolver el producto sin necesidad de indicar un motivo, siempre que no haya sido utilizado y se encuentre en su estado original.

3. Procedimiento de devolución

Cada envío incluye una etiqueta de devolución que deberá conservar hasta finalizar el proceso.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente e indique la siguiente información:

• Número de pedido.

• Comprobante de pago.

• Motivo de la devolución.

• Fotografías o vídeos del producto, cuando sea posible.

Una vez aprobada la solicitud, le facilitaremos la dirección a la que deberá enviar el producto.

El artículo deberá remitirse correctamente protegido, junto con todos sus accesorios, embalaje original y la etiqueta de devolución.

Tras recibir e inspeccionar el producto, procederemos a tramitar el reembolso si se cumplen las condiciones establecidas.

4. Procedimiento de cambio

Las solicitudes de cambio siguen un proceso similar al de las devoluciones.

Después de aprobar la solicitud, deberá enviar el producto a la dirección indicada, incluyendo todos sus accesorios y el embalaje original.

Una vez verificado el artículo, procederemos al envío del producto de reemplazo a la dirección proporcionada.

5. Reembolsos

Los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, como VISA, Mastercard u otros medios aceptados.

El plazo habitual para que el importe se refleje en su cuenta es de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera.

6. Gastos de envío

• Si la devolución se debe a un defecto del producto, daños ocasionados durante el transporte o un error en el pedido, nosotros asumiremos los gastos de devolución.

• Si la devolución responde a una decisión personal del cliente, los costes de envío serán responsabilidad del cliente.

7. Responsabilidad

Le recomendamos embalar adecuadamente el producto antes de enviarlo. No podremos asumir la responsabilidad por los daños que puedan producirse durante el transporte de devolución debido a un embalaje insuficiente o inadecuado.

8. Información de contacto

Dirección: 6011 Crest Park Dr, Riverdale, MD 20737, United States

Teléfono: +1 (646) 207-0347

Correo electrónico: care@aerovirex.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).